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企业官网改版完成,首页能打开、栏目能点击,项目往往就被视为“已经结束”。可真正的问题常在上线几天后才出现:销售发现客户找不到某个型号,手机用户填表不方便,旧宣传册里的链接打开后变成空白。上线验收解决的是网站能否正常运行,上线回访则要确认它能不能被日常业务顺畅使用。第一轮回访先听一线人员怎么说网站上线后的前几天,可以请销售、客服和负责内容更新的同事各自完成一次···
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