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最近半年，来咨询的客户里问"数字员工"的明显多了。但再问一句具体想解决什么，答案差别很大：有人以为是能替销售打电话的机器人，有人以为就是把客服换成AI，还有人干脆以为是一种新的办公软件。概念没说清，后面选型很容易走偏。先把几个容易混的概念分开数字员工不是一个具体产品，更像一类做法的统称：用软件程序加上AI能力，去承担原本由人重复完成的岗位任务。它和智能客服有···
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