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AI客服会泄露客户信息吗
会，但多半不是你想的那种——AI自己把资料念出去的情况其实很少，真正出事的是权限没分级、日志没人看、离职账号没回收。我见过最离谱的一例，客户把测试环境的完整客户库导进了知识库，机器人对着电话念了三个月，愣是没人发现。辉耀网络给企业接AI客服，第一步不是配话术，是先把“哪些数据绝对不能进知识库”列成一张表。这张表通常不长，十来条，但没它后面全是隐患，出事只是时···
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企业AI办公的数据安全怎么管
员工把客户合同贴进某个AI工具，图的是改个条款快一点。方便是方便，风险也在这几秒钟里发生了：合同里的客户名称、金额、账号，可能被工具方记录、用于训练，或者存在员工个人账号里。AI办公推广得越快，这类问题越值得提前说清楚。先把数据分个级不是所有资料都不能进AI，而是要先分清哪些能进、哪些不能进。大致可以分三层：公开资料，如官网文案、产品介绍，随便用；内部资料，···
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