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企业AI智能体怎么训练
先说个容易误会的事：训练智能体，多数企业根本不用碰模型。你要做的是把资料理清楚、把问法补全、把答错的挑出来改，模型本身是现成的。真正耗时间的活儿全在资料上——同一件事有两份说法，先统一；客户的说法和你写的不一样，补进去；答错的，一条条改过来。辉耀网络接过几个这样的项目，客户来的时候都以为要“训练模型”，聊完发现一半工作量在整理表格和文档。说它简单，是因为花的···
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AI客服回答不准确怎么办
AI客服答不准，九成不是模型的问题，而是资料没给对、文档切得太碎、客户的说法没覆盖到、超出范围的问题没挡住。建议按这个顺序查：先看知识库里的答案本身有没有定论，再看文档切片有没有把一句话拆成两半，接着看常见问法有没有做成同义表述，最后看边界问题有没有拦住。辉耀网络在做AI客服接入时，习惯先拿最近一个月的真实对话跑一遍，把答错的挑出来归类，再判断是改资料还是改···
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企业智能体上线前知识库怎么准备
企业决定上AI智能体，多半是冲着“客户的问题有人随时答”去的。可真到了测试阶段，却发现它要么答得太笼统，翻来覆去说套话，要么把内部资料里的话原样搬出来。多数时候，问题不在模型本身，而在喂给它的资料。知识库没有整理过，再好的智能体也只能胡说八道。先圈定智能体负责回答什么知识库整理的第一步不是收集资料，而是明确范围。先问清楚这个智能体到底负责哪一类问题：是产品咨···
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