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企业把产品手册、常见问题和售后说明放进AI知识库后，刚上线时回答往往比较顺。过了几个月，产品型号调整了，联系人换了，旧活动已经结束，AI仍可能从历史资料里找答案。问题不一定出在模型上，更多时候是资料没人持续维护。知识库不是一次性导入的文件夹，它需要像官网内容一样有明确的更新责任。先确定谁对答案负责技术人员熟悉系统，未必知道销售口径有没有变化；运营人员会更新文···
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