企业网站日常监控的要点

企业网站平时看着没事，出问题时往往是客户先发现的：客户打电话说"你们网站打不开"，或者"下单页面报错了"，你才知道出了问题。网站宕机一小时，损失的可能是好几个询盘。与其等客户发现，不如给网站装上"眼睛"——日常监控。监控不是高科技，关键是知道盯什么、多久看一次、出了问题找谁。

监控盯几个核心项

网站监控不用面面俱到，盯住几个核心项就够：网站能不能正常访问，这是最基本的；首页和主要页面是否正常打开，关键页面有没有报错；表单、留言、在线咨询这些获客功能是否可用；服务器空间和流量是否快满。再进阶一点，可以监控网站速度有没有明显变慢，以及有没有被恶意攻击的迹象。这几项覆盖了企业网站最常见的故障点。

用工具代替人工盯

靠人工每天打开网站看一眼，不现实也发现不了问题。市面上有网站监控工具，可以定时检查网站是否在线、页面是否正常，网站打不开时自动发短信或邮件通知。这类工具一般都有免费版或低价版，小网站够用。设置时把通知发到负责人的手机，别发到没人看的邮箱。监控工具的价值在于"第一时间知道"，网站出问题后能早处理，损失就小。

定期人工检查不可少

工具能发现"网站打不开"，但发现不了"页面排版乱了""图片挂了""内容被改"。这些需要人工检查。建议每周或每两周，把网站的主要页面过一遍：首页、产品页、新闻页、联系方式页，看看显示是否正常，功能是否可用。尤其是网站改版、更新内容之后，更要全面检查一遍。人工检查加工具监控，一个管突发故障，一个管日常质量。

出了问题有处理流程

监控发现异常，接下来的处理要有人管。建议提前确定：网站异常第一时间联系谁，是空间商、建站公司还是内部技术；不同问题的处理优先级，比如网站打不开是最高优先级，要立即处理，内容错字可以稍后改；处理完要记录原因和结果。很多企业的问题不是没人监控，而是发现问题后不知道找谁，耽误了时间。把应急流程定下来，监控才有意义。

监控的频率也要结合实际来定。网站访问量大、业务依赖高的企业，监控要更勤，甚至可以考虑24小时不间断监控；访问量小、内容简单的网站，一天检查一两次也够。监控不是越频繁越好，关键是覆盖到位、发现问题能及时处理。另外，监控记录可以简单留档，每次检查标注一下结果，万一后面出了问题，翻记录能判断是不是一直有隐患。

辉耀网络的网站托管服务包含日常监控，会定时检查网站可用性和关键功能，发现问题及时通知处理，并提供定期的网站健康检查。企业如果暂时没有托管方，可以先装一个监控工具，把通知设置好，再定一个每周人工检查的固定时间，网站的日常保障就能建立起来。